Bạn đã biết cách dùng AI Chatbot trong chiến lược tiếp thị của mình chưa? Khi các tương tác kỹ thuật số ngày càng phát triển, chatbot đang trở thành công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp.

Thực tế, 39% các cuộc trò chuyện giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng hiện có sự tham gia của chatbot, cho thấy vai trò ngày càng tăng của chúng trong giao tiếp khách hàng. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khám phá cách sử dụng hiệu quả chatbot để nâng cao nỗ lực tiếp thị, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và tăng cường tương tác.

Chatbots AI OnGPT là gì?

Chatbots là các chương trình tự động được thiết kế để giao tiếp với người dùng bằng cách sử dụng các quy tắc đã được định trước hoặc trí tuệ nhân tạo (AI). Chatbot dựa trên quy tắc tuân theo các phản hồi được đặt trước, trong khi chatbots AI sử dụng máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu và phản hồi động với các tin nhắn.

OnGPT là một giải pháp tạo AI chat dựa trên mô hình ngôn ngữ trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để hỗ trợ cá nhân và doanh nghiệp tạo ra các chatbot thông minh và hiệu quả. OnGPT sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (machine learning) để phân tích và hiểu ngữ cảnh, từ đó tạo ra các cuộc trò chuyện thông minh và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Điểm nổi bật của OnGPT là khả năng tùy chỉnh linh hoạt, cho phép mô hình được huấn luyện trên lượng dữ liệu khổng lồ từ internet hoặc sử dụng dữ liệu riêng biệt do người dùng cung cấp. Điều này giúp AI chat có thể hiểu rõ hơn về ngữ cảnh cụ thể của ngành nghề, sản phẩm, hoặc dịch vụ mà nó đang hỗ trợ, từ đó đưa ra các phản hồi chính xác và phù hợp hơn.

Ai có thể sử dụng OnGPT?

OnGPT phù hợp với mọi cá nhân và doanh nghiệp, bất kể quy mô hay lĩnh vực hoạt động. Nó giúp các cá nhân có nhu cầu sử dụng AI để tối ưu công việc hoặc doanh nghiệp muốn tiếp cận với công nghệ AI tiên tiến để cải thiện tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quy trình nội bộ.

Tiếp thị bằng AI Chatbot là gì?

Cách dùng AI Chatbot để tiếp thị là sử dụng các chương trình tự động để tương tác mượt mà với cả khách hàng tiềm năng và hiện tại qua trang web hoặc ứng dụng của bạn, cho phép tương tác bất cứ lúc nào mà không cần nhân viên trực tiếp. Chiến lược này giúp tạo ra khách hàng tiềm năng hiệu quả, chốt đơn hàng và tăng cường tương tác khách hàng.

Lợi ích của việc sử dụng chatbots trong tiếp thị: OnGPT Chatbot đã biến đổi lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số bằng cách tự động hóa các tương tác với câu hỏi của khách hàng, nâng cao hành trình của khách hàng và tối ưu hóa quá trình tạo ra khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và chốt đơn hàng. Một số lợi ích chính của việc tích hợp chatbots vào chiến lược tiếp thị của bạn bao gồm:

• Tương tác và lọc khách hàng tiềm năng: OnGPT tiếp thị tăng cường tương tác bằng cách chào đón khách truy cập trang web với các gợi ý thân thiện hoặc video chào mừng tương tác.

• Chuyển hướng khách hàng tiềm năng có ý định cao đến bán hàng: Chatbot xuất sắc trong việc xác định và hành động dựa trên các tín hiệu của ý định mua cao.

• Tăng cường tương tác và bán hàng: Sử dụng chatbot AI cho tiếp thị đối thoại có thể nâng cao mức độ tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

• Cung cấp dịch vụ 24/7: Một trong những ưu điểm lớn nhất của chatbot là khả năng cung cấp dịch vụ suốt ngày đêm.

• Thu thập và sử dụng dữ liệu để có thông tin chi tiết: AI chatbot có thể thu thập dữ liệu có giá trị như tên khách truy cập, chi tiết liên lạc và sở thích trong suốt các tương tác.

Cách sử dụng chatbots trong tiếp thị

Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng hiệu quả AI chat trong các hoạt động tiếp thị khác nhau, sử dụng các ví dụ từ các triển khai thành công, bao gồm các ví dụ từ nền tảng OnGPT.

• Nhận đơn hàng: Trong lĩnh vực thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo AI đang cách mạng hóa cách doanh nghiệp xử lý các giao dịch.

• Đặt lịch hẹn: OnGPT AI chatbot đơn giản hóa quy trình đặt lịch hẹn trong các ngành công nghiệp khác nhau.

• Quảng bá sản phẩm và dịch vụ: Chatbot cũng vô cùng hữu ích trong các chiến dịch tiếp thị liên tục quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Phân phối tin tức và cập nhật: Giữ cho khách hàng được thông báo về các sản phẩm mới, dịch vụ hoặc cập nhật công ty là rất quan trọng để duy trì sự tương tác.

Ví dụ về tiếp thị chatbot: Chatbot AI không chỉ là công cụ để tự động hóa dịch vụ khách hàng; chúng đang cách mạng hóa cách các thương hiệu tương tác với khách hàng, làm cho mỗi tương tác trở nên cá nhân hóa và kịp thời hơn.

Cách tạo AI Chatbot tiếp thị với OnGPT

Việc thiết lập AI chatbot tiếp thị với OnGPT rất đơn giản, ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm về lập trình. Dưới đây là hướng dẫn từng bước đơn giản để bắt đầu:

1. Bắt đầu dùng thử miễn phí: Đăng ký dùng thử miễn phí trên OnGPT và kích hoạt tài khoản của bạn.

2. Tạo chatbot của bạn: Truy cập vào bảng điều khiển OnGPT chatbot và nhấn vào nút (Tạo chatbot).

3. Chọn phương pháp thiết lập: Bạn có thể sử dụng chatbot mẫu thiết kế sẵn, hoặc tạo chatbot theo xây dựng từ đầu, hoặc cung cấp dữ liệu riêng của bạn để tự động tạo chatbot phù hợp với nội dung.

4. Tùy chỉnh chatbot của bạn: Sử dụng công cụ Tùy Chỉnh, bắt đầu với câu hội thoại cơ bản. Chỉnh sửa tin nhắn chào mừng mặc định để làm cho nó hấp dẫn và phản ánh thương hiệu của bạn.

5. Thêm phản hồi và tương tác: Kéo và thả các loại phản hồi khác nhau như văn bản và trả lời nhanh. Tùy chỉnh các phản hồi này để phù hợp với luồng hội thoại bạn mong muốn.

6. Thiết lập đầu vào từ người dùng: Định nghĩa các từ khóa hoặc cụm từ kích hoạt phản hồi cụ thể từ chatbot, đảm bảo chatbot có thể tương tác hiệu quả với người dùng dựa trên đầu vào của họ.

7. Thu thập dữ liệu cần thiết: Sử dụng khối Câu hỏi để thu thập thông tin quan trọng, chẳng hạn như địa chỉ, thông tin liên hệ, email…, đảm bảo các phản hồi đáp ứng tiêu chuẩn xác thực dữ liệu của bạn.

8. Kiểm tra và tinh chỉnh: Thử nghiệm chatbot của bạn trong nền tảng OnGPT để phát hiện và sửa lỗi trước khi đi vào hoạt động.

9. Triển khai chatbot của bạn: Khi đã hài lòng, sử dụng các tùy chọn Xuất bản và Tích hợp để đặt chatbot trên trang web hoặc nền tảng ưa thích.

10. Giám sát và cải thiện: Theo dõi các tương tác và liên tục điều chỉnh chatbot của bạn dựa trên phản hồi từ người dùng và các chỉ số hiệu suất.

OnGPT cũng cung cấp nhiều AI bot có sẵn theo nhiều ngành nghề và công dụng khác nhau, giúp đơn giản hóa đáng kể quy trình thiết lập và mang lại nguồn cảm hứng cho các trường hợp sử dụng, giúp người dùng có thể tiếp thị hiệu quả, phù hợp với nhu cầu cụ thể.

Kết luận

Như chúng ta đã khám phá, OnGPT AI chatbot cung cấp một cách năng động và hiệu quả để nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn. Chúng cung cấp sự tương tác liên tục và trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa. OnGPT không chỉ là công cụ, mà còn là đối tác hợp tác giúp kết nối khoảng cách giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành.

Với sự thiết lập và chiến lược phù hợp, như đã được hướng dẫn với sự giúp đỡ của OnGPT, người dùng có thể biến đổi nỗ lực tiếp thị của mình và thấy kết quả thực tế trong sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.